European Accessibility Act: il vostro sito è in regola?

Cosa chiede la legge

L'European Accessibility Act è la direttiva europea 2019/882. In Italia è stata recepita con il decreto legislativo 82/2022 e vale dal 28 giugno 2025. Chiede che siano accessibili i servizi digitali venduti ai consumatori: e-commerce, servizi bancari, trasporti, e-book. Le microimprese che forniscono servizi sono esentate (articolo 3, comma 3). Per il decreto una microimpresa occupa meno di 10 persone e ha un fatturato annuo oppure un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro (articolo 2, comma 1, lettera bb): servono tutte e due le condizioni, e per la seconda basta che uno dei due valori stia sotto i 2 milioni.

Il riferimento tecnico è la norma EN 301 549, che per il web rimanda alle WCAG 2.1 di livello AA.

Io mi occupo della parte tecnica. Se non siete sicuri di rientrare nell'obbligo, chiedetelo a un legale: vi dico volentieri cosa chiede la norma tecnica, ma non è un parere legale.

Cosa controllo sul vostro sito

• che tutto si usi con la sola tastiera, con il punto in cui siete sempre visibile;
• che un lettore di schermo legga titoli, pulsanti, moduli e immagini nell'ordine giusto;
• il contrasto dei colori, e il testo ingrandito al 200% senza pezzi tagliati;
• i messaggi di errore dei moduli, che devono dire cosa correggere;
• se vendete online, tutti i passaggi dalla scheda prodotto al pagamento, area clienti compresa.

Provo con un lettore di schermo vero oltre che con gli strumenti automatici. Da soli, gli strumenti automatici trovano solo una parte dei problemi.

Come si lavora

1. Mi mandate l'indirizzo e mi dite quali sono i passaggi più importanti, per esempio dalla scheda prodotto al pagamento.
2. Controllo quelle pagine e vi mando l'elenco dei problemi, dal più grave.
3. Correggo il codice: tema, moduli, componenti. Se il sito è fatto da un'altra agenzia, l'elenco serve anche a loro.
4. Preparo la dichiarazione di accessibilità da pubblicare.

Cosa non posso promettere

Un sito è accessibile finché chi lo aggiorna continua a farlo con attenzione: un'immagine nuova senza testo alternativo o un plugin nuovo possono riaprire un problema. Con la manutenzione tengo d'occhio anche questo. I dettagli del servizio sono in Accessibilità.

Se il negozio è in Svizzera e vende nell'UE, vedete negozio svizzero con clienti nell'UE.

Domande frequenti

La mia azienda è obbligata?

Dipende da cosa vendete online e da quanto è grande l'azienda. Le microimprese che forniscono servizi sono esentate: sono quelle che occupano meno di 10 persone e hanno un fatturato annuo oppure un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro. Con 10 persone o più l'esenzione non c'è, anche se il fatturato è piccolo. Non sono un avvocato: per il vostro caso preciso chiedete conferma a un legale o alla vostra associazione di categoria.

Basta un plugin di accessibilità?

No. I plugin che aggiungono un pulsante per ingrandire il testo o cambiare i colori lasciano la pagina com'è sotto: un modulo senza etichette resta senza etichette anche per il lettore di schermo.

Un sito vetrina senza vendite deve adeguarsi?

L'EAA riguarda soprattutto i servizi venduti ai consumatori, come e-commerce, banche e trasporti. Un sito che presenta l'azienda di solito non rientra, ma un sito accessibile si usa meglio da tutti e piace anche ai motori di ricerca.

Cosa ricevo alla fine?

L'elenco dei problemi in ordine di gravità, le correzioni nel codice e la dichiarazione di accessibilità da pubblicare sul sito.

Per approfondire

• Il servizio: Accessibilità
• Altre pagine come questa: Nuove regole da rispettare