Come far comparire la vostra azienda su ChatGPT

Da dove prende le risposte

ChatGPT, quando cerca sul web, legge pagine vere e cita quelle che usa. Lo stesso fanno Perplexity e le risposte AI di Google. Per comparire devono succedere tre cose: il motore deve poter entrare nel sito, deve trovare una pagina che risponde alla domanda, e deve fidarsi abbastanza da citarla. Questo lavoro si chiama GEO, Generative Engine Optimization.

Primo controllo: i bot entrano?

OpenAI usa tre programmi diversi, e confonderli è un errore frequente:

• OAI-SearchBot decide se il sito può comparire nelle ricerche di ChatGPT: OpenAI scrive che i siti che lo bloccano non vengono mostrati nelle risposte;
• GPTBot raccoglie contenuti per addestrare i modelli e non incide sulle ricerche;
• ChatGPT-User apre una pagina quando un utente lo chiede.

Può darsi che il sito li blocchi senza che nessuno l'abbia deciso: un robots.txt copiato da un altro sito, un plugin di sicurezza, un firewall o una regola di Cloudflare. Controllo tutti questi punti e leggo nei log del server chi entra davvero.

Poi c'è il JavaScript. Molti di questi bot non lo eseguono, quindi un sito che costruisce il testo nel browser, per loro, è una pagina vuota. Il testo importante deve stare nell'HTML. Sui siti fatti con costruttori visuali o con framework JavaScript è la prima cosa da verificare.

Secondo controllo: c'è una pagina da citare?

Un motore AI cita frasi precise. "Soluzioni innovative per la vostra azienda" non risponde a nessuna domanda. "Riparo caldaie a Cantù e nei comuni vicini, intervento entro 48 ore" sì.

• Una pagina per ogni servizio, con cosa fate, per chi, dove e in quanto tempo.
• Domande frequenti scritte come le farebbe un cliente, con risposte brevi e complete.
• Confronti onesti: "X o Y" è una delle domande più comuni. Le mie pagine nella sezione Prima di decidere nascono anche per questo.
• Dati strutturati schema.org con nome, indirizzo, orari, servizi e P.IVA.

Terzo controllo: gli altri parlano di voi?

I motori AI si fidano di più di quello che trovano ripetuto altrove: la scheda di Google Business Profile, gli elenchi di settore, articoli di giornali locali, recensioni. Il nome, l'indirizzo e l'attività devono essere gli stessi dappertutto. Se in tre posti risultate con tre nomi diversi, il motore fatica a capire che siete sempre voi.

Da ricordare anche Bing: ha un suo strumento per i proprietari dei siti, Bing Webmaster Tools, gratuito, che importa il sito direttamente dalla Search Console.

Cosa vi prometto e cosa no

Nessuno può garantire una citazione in ChatGPT, e chi lo promette vi vende un'ipotesi. Le risposte cambiano da una persona all'altra e da un giorno all'altro. Posso togliere i blocchi, scrivere con voi le pagine che mancano e controllare nel tempo per quali domande comparite. Il resto è nella pagina SEO e visibilità nelle AI. Se il sito non compare nemmeno su Google, partite da il sito non compare su Google.

Domande frequenti

Si può pagare per comparire su ChatGPT?

Nelle risposte normali no: le citazioni vengono dalle pagine che il motore trova. Gli annunci sono un'altra cosa, separata dalle risposte.

Se blocco GPTBot sparisco da ChatGPT?

No. Secondo OpenAI, GPTBot raccoglie contenuti per l'addestramento dei modelli. Per le ricerche conta OAI-SearchBot. Potete bloccare il primo e lasciare entrare il secondo.

Serve il file llms.txt?

Posso aggiungerlo, costa poco, ma finora i grandi motori non hanno detto di usarlo. Prima vengono le pagine leggibili e i bot lasciati entrare.

Come vedo se funziona?

Chi arriva da una citazione compare nelle statistiche con la provenienza chatgpt.com, se lo strumento la registra. Poi si ripetono le stesse domande a intervalli regolari, sapendo che le risposte cambiano da persona a persona.

È diverso dalla SEO?

In gran parte è lo stesso lavoro. Le risposte AI di Google nascono dal suo indice, e ChatGPT e Perplexity leggono le pagine come un motore di ricerca. Un sito che Google capisce bene parte già avanti.

Per approfondire

• Il servizio: SEO e visibilità nelle AI
• Altre pagine come questa: Siti con un problema